Salesforce покупает ИИ-стартап Cresta за 2,7 млрд долларов

Salesforce планирует приобрести Cresta — девятилетнего поставщика ПО для автоматизации контакт-центров на базе ИИ — за 2,7 млрд долларов, по словам осведомлённых источников; публично цену Salesforce не раскрывала. Сделка усилит её бизнес клиентского сервиса в конкуренции со стартапами вроде Sierra. Это важно, потому что показывает: крупные софтверные компании по-прежнему покупают ИИ-возможности, а не только создают их сами, что консолидирует гонку ИИ-сервисов для клиентов.

• 36氪 AI2026-11-03 02:03