SalesforceがAIスタートアップCrestaを27億ドルで買収
Salesforceは、AI駆動のコンタクトセンター自動化ソフトウェアを提供する創業9年のCrestaを27億ドルで買収する計画で、関係者によるとSalesforceは価格を公表していない。この買収はSierraなどのスタートアップとの競争に直面するカスタマーサービス事業を強化する。既存の大手ソフトウェア企業が自社開発だけでなくAI能力を買収し続けていることを示し、AIカスタマーサービスの競争の集約が進む点で重要だ。
報道ソース
- 36氪 AI2026-11-03 02:03