星巴克考虑将 AI 技术引入得来速，提升点餐准确率与出餐速度
星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔在分析师电话会议上表示，公司将测试在后台运行的 AI 模型，帮助咖啡师更准确、高效地录入得来速订单，让员工专注于与顾客交流。公司还在研究到店识别技术，为参与服务的顾客展示个性化菜单并简化支付，但尼科尔强调这项工作尚处早期，会先测试、总结经验再推广。这件事值得关注，因为得来速 AI 已被测试多年却未在行业内大规模普及，星巴克这样规模的连锁品牌入场测试，或将验证这项技术是否终于可以日常使用。
报道来源
- IT之家2026-10-30 01:12