Salesforce斥资27亿美元收购初创公司Cresta
Salesforce 计划以 27 亿美元收购 Cresta——一家拥有九年历史、提供 AI 驱动联络中心自动化软件的供应商；据知情人士透露，Salesforce 未公开交易价格。这笔交易将强化 Salesforce 的客户服务业务，以应对 Sierra 等初创公司的挑战。之所以重要，是因为它表明老牌软件巨头仍在通过收购来获取 AI 能力，而非只靠自研，这将加剧 AI 客服领域的整合。
报道来源
- 36氪 AI2026-11-03 02:03