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值得关注论坛社区2026-10-20 13:52

一项随机对照实验:在 100 个网站上测试 AI 销售代理(ArXiv)

新论文《Selling in the Wild》报告了一项随机对照实验:在 4.6 百万条商业对话上微调的销售代理 Javo,于 2026 年 5–9 月在 14 个行业的 100 个真实网站上对 1480 万访客进行随机分组(无代理 / Javo / 前沿通用模型代理)。相比无代理组,Javo 把每访客收入提高 10.0%;相比前沿模型代理,触达访客转化率提高 21.6%;与人类销售对比,触达转化率 11.26% 对 11.20%(非劣效),而每次对话成本仅为人类的 1.8%,退货率、投诉率都在预设安全范围内。为什么重要:这是罕见的硬证据——真随机实验加真实收入数据,证明垂类微调的销售代理能以零头成本持平人类员工,且显著强于通用前沿模型。

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